Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en WaterOut
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, transferencia bancaria y opciones de pago en efectivo mediante plataformas locales autorizadas.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 12 meses que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por un uso inadecuado o instalación incorrecta.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¡Claro que sí! Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pagos basándose en tu ubicación y el peso total del pedido.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a través de nuestro chat en vivo en el sitio web, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o contactarnos por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.